Nutzungsbedingungen

Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten für die Nutzung der Danube-Plattform, also Danube CRM und Danube TMS, sowie der Websites danubecrm.com und danubetms.com. Die Plattform wird von der Load Your Cargo BV mit Sitz in Kernenergiestraat 19/J10, Antwerp (Wilrijk), Belgien, bereitgestellt („Danube“, „wir“).

Danube richtet sich an Unternehmen und Gewerbetreibende. Wenn Sie ein Konto anlegen oder die Plattform im Namen einer Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen in ihrem Namen anzunehmen. Hat Ihre Organisation einen gesonderten Vertrag mit uns geschlossen, geht dieser Vertrag vor, soweit er von diesen Bedingungen abweicht.

Begriffe

In diesen Bedingungen bedeutet:

• Plattform: die Anwendungen Danube CRM und Danube TMS, einschließlich ihrer KI-Funktionen, Integrationen und zugehörigen Browser-Erweiterungen.
• Kunde („Sie“): das Unternehmen oder die Organisation, das bzw. die ein Danube-Konto eröffnet und in dessen bzw. deren Namen die Plattform genutzt wird.
• Nutzer: jede Person, der der Kunde Zugang zur Plattform gibt, etwa ein Mitarbeiter oder ein externer Mitarbeiter.
• Organisationsinhaber: der Nutzer, der das Konto des Kunden in der Plattform verwaltet und dafür verantwortlich ist.
• Kundendaten: alle Daten, die der Kunde oder seine Nutzer in die Plattform eingeben, hochladen oder importieren, einschließlich E-Mails, Dokumenten und Dateien.
• Plan: das vom Kunden gewählte Paket aus Funktionen und Limits, kostenlos oder kostenpflichtig, wie auf der Preisseite und in der App beschrieben.
• KI-Credits: die Einheit, in der die Nutzung der KI-Funktionen gemessen wird.

Ihr Konto

Um die Plattform zu nutzen, braucht Ihre Organisation ein Konto:

• Das Konto wird aktiviert, sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link bestätigen, den wir Ihnen senden. Manche Konten, etwa Danube-TMS-Konten, werden von unserem Team eingerichtet.
• Die Angaben bei der Registrierung und für die Rechnungsstellung müssen richtig, vollständig und aktuell sein.
• Jeder Nutzer bewahrt seine Anmeldedaten sicher auf, gibt sie an niemanden weiter und informiert uns sofort, wenn er einen unbefugten Zugriff vermutet. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren.
• Jede Organisation hat genau einen Inhaber, der für das Konto, für die von ihm eingeladenen Nutzer und für die Aktivitäten im Konto der Organisation verantwortlich ist.

Pläne und der kostenlose Plan

Funktionen, Limits (etwa die Zahl der Nutzer, Boards, Einträge oder Automationen) und Preise jedes Plans sind die zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Preisseite und in der App angezeigten.

Der kostenlose Plan ist zeitlich unbegrenzt, hat aber die auf der Preisseite angegebenen Nutzungslimits und enthält keine KI-Funktionen. Wenn Sie ein Limit erreichen, können einige Aktionen (etwa das Anlegen neuer Einträge) gesperrt sein, bis Sie zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln oder Ihre Nutzung verringern.

Kostenpflichtige Abonnements, Abrechnung und Zahlung

Kostenpflichtige Pläne sind Abonnements pro Nutzer:

• Abrechnung: monatlich oder jährlich, nach Ihrer Wahl, jeweils im Voraus. Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, bis Sie es kündigen.
• Zahlung: per Karte über Stripe, wo diese Option verfügbar ist, oder auf Rechnung.
• Rechnungen: Für jede Zahlung stellen wir eine Rechnung aus und stellen sie in der App oder per E-Mail bereit.
• Preisänderungen: Wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der App. Der neue Preis gilt ab dem ersten Abrechnungszeitraum, der nach Ablauf dieser Frist beginnt.
• Erstattungen: Teilweise genutzte Zeiträume erstatten wir nicht (etwa bei einer Kündigung oder wenn Sie die Zahl der Nutzer während eines Zeitraums verringern), außer wenn das Gesetz es verlangt. Eine Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.

Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung von Danube dürfen Sie und Ihre Nutzer nicht:

• Spam oder unerwünschte Werbenachrichten über die E-Mail-Werkzeuge der Plattform versenden (Massenmails, Sequenzen, automatische Nachrichten);
• rechtswidrige Inhalte, Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, oder Schadsoftware hochladen, speichern oder versenden;
• versuchen, auf Daten anderer Kunden, auf fremde Konten oder auf Bereiche der Plattform zuzugreifen, für die Sie keinen Zugang haben, oder Sicherheitsmaßnahmen umgehen;
• die Plattform überlasten oder die von uns angewendeten Nutzungslimits (Rate Limits) umgehen, auch beim automatisierten Zugriff.

Ihre Daten

Kundendaten gehören dem Kunden. Wir verwenden sie nur, um die Plattform und die von Ihnen angeforderten Funktionen bereitzustellen, und wir verkaufen sie nicht.

Für Kundendaten ist der Kunde der Verantwortliche und wir sind Auftragsverarbeiter: Wir verarbeiten sie nur nach Ihren Weisungen, gemäß der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, Art. 28 DSGVO).

• Export: Sie können Ihre Daten jederzeit aus der App exportieren, zum Beispiel jedes Board nach Excel.
• Löschung: Auf Anfrage des Organisationsinhabers löschen wir das Konto und die Kundendaten nach einer Karenzzeit von 30 Tagen, in der die Anfrage widerrufen und die Daten noch exportiert werden können. Danach werden die Daten endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
• Sicherungskopien: Gelöschte Daten verschwinden innerhalb einer angemessenen Frist auch aus den Sicherungskopien, sobald diese ablaufen.
• Ihre Verantwortung: Sie sind für die Rechtmäßigkeit der Kundendaten und für die Rechtsgrundlage verantwortlich, auf der Sie sie in Danube verarbeiten.

KI-Funktionen

Einige Pläne enthalten Funktionen auf Basis künstlicher Intelligenz, etwa den KI-Assistenten, das Auslesen von Dokumenten oder das Entwerfen von Antworten.

• KI-Ergebnisse können unvollständig oder ungenau sein. Sie prüfen sie, bevor Sie sie verwenden oder weitergeben; Entscheidungen auf ihrer Grundlage treffen Sie.
• Die Nutzung der KI-Funktionen wird in KI-Credits gemessen. Pläne mit KI enthalten ein monatliches Kontingent an Credits, und die App zeigt Ihnen, wie viele Sie verbraucht haben.
• Wenn Sie eine KI-Funktion nutzen, wird der dafür nötige Text nur zur Erstellung des Ergebnisses an unseren KI-Anbieter gesendet. Einzelheiten finden Sie auf der KI-Seite.

Integrationen mit Drittanbietern

Die Plattform kann sich mit Diensten Dritter verbinden, etwa Google, Microsoft, ANAF e-Factura, SmartBill und Stripe.

• Für die Nutzung dieser Dienste gelten die Bedingungen und Richtlinien ihrer Anbieter. Für deren Funktion, Verfügbarkeit oder Änderungen sind wir nicht verantwortlich.
• Sie sind für die Zugangsdaten, Konten und Berechtigungen verantwortlich, mit denen Sie die Dienste verbinden, und dafür, dass Sie zu ihrer Nutzung berechtigt sind.
• Rechnungen über e-Factura werden in Ihrem Namen und mit Ihrem digitalen Zertifikat übermittelt. Sie sind für die Richtigkeit der darin enthaltenen Daten verantwortlich.

Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Plattform verfügbar und funktionsfähig zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.

Von Zeit zu Zeit sind Wartungsfenster nötig. Wir legen sie nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten und kündigen geplante Arbeiten, die die Nutzung beeinträchtigen können, rechtzeitig an.

Support leisten wir per E-Mail und über die in der App genannten Kanäle, während unserer Geschäftszeiten. Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) bieten wir nur, wenn sie in einem Enterprise-Vertrag vereinbart wurde.

Sperrung

In den folgenden Fällen können wir den Zugang zu einem Konto ganz oder teilweise sperren oder einschränken. Wo möglich, informieren wir Sie vorher und geben Ihnen Zeit, das Problem zu beheben; wenn die Sicherheit es erfordert, können wir sofort handeln.

• eine Rechnung bleibt nach Fälligkeit unbezahlt;
• die Plattform wird missbräuchlich oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt, insbesondere gegen die Regeln zur zulässigen Nutzung;
• die Sperrung ist nötig, um die Sicherheit der Plattform, anderer Kunden oder ihrer Daten zu schützen.

Beendigung

Sie können die Nutzung der Plattform jederzeit beenden, indem Sie Ihr Abonnement kündigen und die Löschung Ihres Kontos verlangen. Ein kostenpflichtiges Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Wir können die Bereitstellung des Dienstes bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei anhaltendem Zahlungsverzug nach einer Sperrung beenden, nach Möglichkeit mit vorheriger Ankündigung.

Nach der Beendigung werden die Kundendaten wie unter „Ihre Daten“ beschrieben behandelt: Sie können sie während der 30-tägigen Karenzzeit exportieren, danach werden sie endgültig gelöscht.

Gewährleistung

Die Plattform wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine anderen Gewährleistungen als die in diesen Bedingungen ausdrücklich genannten, auch keine stillschweigenden Gewährleistungen für die Eignung zu einem bestimmten Zweck oder für Fehlerfreiheit.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• ist unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Plattform oder diesen Bedingungen auf den Betrag begrenzt, den der Kunde uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt hat;
• haften wir nicht für indirekte Schäden, etwa entgangenen Gewinn, Umsatz-, Kunden- oder Datenverlust oder Betriebsunterbrechungen;
• gelten diese Beschränkungen nicht, wo das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt, etwa bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite und passen das Datum oben an.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder in der App. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung der Plattform vor diesem Datum beenden; nutzen Sie sie weiter, gelten die Änderungen als angenommen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, entscheiden die zuständigen Gerichte am Sitz der Load Your Cargo BV.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns:

• E-Mail: contact@danubecrm.com oder contact@danubetms.com
• Telefon: +40 31 631 8930
• Post: Load Your Cargo BV, Kernenergiestraat 19/J10, Antwerp (Wilrijk), Belgien